上海進口代理報關公司友情提供：部分電子稅單打印問題臨時解決方法

        根據海關總署、國家稅務總局2018年10號聯合公告，2018年1月19日起在上海海關和南京海關進行《海關專用繳款書》打印改革試點。目前，上海海關正在進一步擴大《海關專用繳款書》打印改革試點范圍，計劃在6月30日前推廣至關區所有適合開展這項改革的業務現場。

        隨著改革試點范圍的擴大，部分試點企業在打印稅單的過程中也遇到了一些問題，有的是企業操作失誤，有的是稅單打印系統目前的不足之處。為此，我們將用戶在使用目前系統中可能遇到的部分常見問題及解決方法整理如下：

問題1：查詢不到稅單。

解決方法：

        1、確認讀卡器插入的卡是收發貨人（原“經營單位”）本企業的IC卡。

        2、當根據稅單號和報關單號查詢不到數據時，請嘗試清除瀏覽器緩存（同時按ctrl鍵+shift鍵+delete鍵，點刪除），并刷新頁面（按F5）。

（注：不同瀏覽器操作界面有所不同）

        3、按時間范圍查詢稅單較長時間無結果時，建議改用按報關單號或稅單號查詢。

問題2：查詢到稅單，但是操作欄的查看和打印按鈕為灰色不可選中狀態。

解決方法：

        1、確認報關單的申報關區是否已經開展稅單打印改革試點。目前，這項改革試點正在推進過程中，部分海關尚未開展試點，相關稅單都無法查看或打印。

        2、系統僅支持查看和打印電子支付稅單，確認稅單是否為電子支付。

        3、電子稅單的生成需要一定時間（從支付到生成一般不超過半小時），建議避免支付成功后間隔一定時間后打印。

問題3：稅單打印系統無法訪問或者電子稅單打印頁面黑屏。

解決方法：

        請嘗試清除瀏覽器緩存（同時按ctrl鍵+shift鍵+delete鍵，點刪除），并刷新頁面（按F5）。

        PS.稅單打印改革尚處于試點階段。海關將不斷優化完善稅單打印系統，提高查詢效率，為用戶帶來更好的系統體驗。